Zásady vrátenia tovaru

Last Updated: January 2026

Úvod / Účel

Tieto Zásady vrátenia tovaru (ďalej len „Zásady“) stanovujú podmienky, za ktorých môže zákazník (ďalej len „Zákazník“) vrátiť tovar zakúpený na webovej stránke dupceltasehe. Cieľom týchto Zásad je zabezpečiť spravodlivé a transparentné postupy v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a zabezpečiť maximálnu právnu ochranu pre dupceltasehe (ďalej len „Spoločnosť“).

Rozsah a použiteľnosť

Tieto Zásady sa vzťahujú na všetky nákupy uskutočnené prostredníctvom webovej stránky dupceltasehe. Tieto Zásady sú platné pre všetkých Zákazníkov, ktorí si zakúpili tovar od Spoločnosti.

Definície

  • Tovar: Akýkoľvek produkt predávaný na webovej stránke dupceltasehe.
  • Zákazník: Osoba, ktorá uskutočnila nákup tovaru na webovej stránke dupceltasehe.
  • Vrátenie tovaru: Proces, pri ktorom Zákazník vracia zakúpený tovar Spoločnosti.

Hlavný obsah politiky

1. Právo na vrátenie tovaru

Zákazník má právo vrátiť tovar do 14 dní od jeho prevzatia bez udania dôvodu. Na uplatnenie práva na vrátenie tovaru je potrebné, aby Zákazník informoval Spoločnosť o svojom rozhodnutí vrátiť tovar prostredníctvom písomného oznámenia zaslaného na e-mail [email protected] alebo telefonicky na číslo +4219129459967.

2. Podmienky vrátenia tovaru

  • Tovar musí byť nepoškodený, v pôvodnom obale a so všetkými priloženými dokumentmi.
  • Spoločnosť si vyhradzuje právo odmietnuť vrátenie tovaru, ak je tovar poškodený alebo používaný.
  • V prípade vrátenia tovaru Zákazník znáša náklady na vrátenie tovaru, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

3. Vrátenie peňazí

Po prijatí vráteného tovaru a overení jeho stavu Spoločnosť vráti Zákazníkovi peniaze do 14 dní od prijatia vráteného tovaru. Vrátenie peňazí sa uskutoční rovnakým spôsobom, akým bola platba vykonaná, pokiaľ sa Zákazník a Spoločnosť nedohodnú inak.

Práva a povinnosti Zákazníka

  • Zákazník je povinný informovať Spoločnosť o vrátení tovaru v súlade s uvedenými podmienkami.
  • Zákazník je zodpovedný za náklady spojené s vrátením tovaru, pokiaľ nie je dohodnuté inak.
  • Zákazník nesmie vrátiť tovar, ktorý bol poškodený alebo používaný.

Obmedzenia a zrieknutie sa zodpovednosti

Spoločnosť nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepriamé, náhodné alebo následné škody vzniknuté v súvislosti s vrátením tovaru. Zákazník berie na vedomie, že vrátenie tovaru je možné len v súlade s týmito Zásadami a platnými právnymi predpismi.

Ochrana údajov / Bezpečnosť

Spoločnosť sa zaväzuje chrániť osobné údaje Zákazníkov v súlade s platnými predpismi o ochrane osobných údajov, vrátane GDPR. Všetky osobné údaje poskytnuté Zákazníkom pri vrátení tovaru budú spracované v súlade s našimi Zásadami ochrany osobných údajov.

Zmeny v politike

Spoločnosť si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť tieto Zásady. Zmeny nadobudnú účinnosť okamžite po ich zverejnení na webovej stránke dupceltasehe. Zákazníci sú zodpovední za pravidelné kontrolovanie týchto Zásad.

Kontaktné informácie

Pre akékoľvek otázky alebo požiadavky týkajúce sa týchto Zásad sa Zákazníci môžu obrátiť na Spoločnosť prostredníctvom nasledujúcich kontaktných údajov:

  • Spoločnosť: dupceltasehe
  • Telefón: +4219129459967
  • Email: [email protected]
  • Adresa: Avenue Business Center, Karadžičova 8, Floor 5, Office 12, Bratislava, 821 08, Slovakia.

Governing Law and Jurisdiction

Tieto Zásady sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Akékoľvek spory vzniknuté v súvislosti s týmito Zásadami budú riešené na príslušných súdoch v Slovenskej republike.